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　　日前，由中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)、廣州市從化區(qū)流溪溫泉旅游度假區(qū)管理委員會(huì)主辦，廣東溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，以“世界珍稀泉，創(chuàng)新發(fā)展地”為主題，聚焦行業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新、資本創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及溫泉水資源集約化利用的大會(huì)—2018中國溫泉旅游創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在從化碧水灣溫泉度假村舉行。在國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深度調(diào)整、市場競爭壓力加大、消費(fèi)需求不斷變化的背景下，溫泉旅游如何走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路？
　　◇觀點(diǎn)一：
　　模式創(chuàng)新溫泉并不是娛樂化產(chǎn)品
　　現(xiàn)代溫泉旅游經(jīng)過20年的高速發(fā)展，在娛樂化、休閑化方面做到了國際領(lǐng)先，但隨著國家加大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，溫泉的健康療養(yǎng)本質(zhì)被提升到前所未有的關(guān)注高度，被認(rèn)為是行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的希望。
　　中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)秘書長張?jiān)皆诎l(fā)展大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是國家發(fā)展戰(zhàn)略，也是溫泉旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，溫泉旅游業(yè)必須在認(rèn)知觀念、設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理、人才培養(yǎng)、節(jié)能環(huán)保、文化等多方面進(jìn)行創(chuàng)新，才能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持強(qiáng)大的競爭力。
　　張?jiān)綇?qiáng)調(diào)，溫泉旅游業(yè)必須有一個(gè)清醒的認(rèn)知，溫泉的核心還是健康，溫泉及其周邊氣候?qū)θ梭w有一定的療愈作用。協(xié)會(huì)將通過出臺(tái)溫泉康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)東西方交流、引進(jìn)西方先進(jìn)溫泉技術(shù)等，在現(xiàn)有的娛樂型發(fā)展模式上，實(shí)現(xiàn)休閑度假與溫泉健康養(yǎng)生等多種發(fā)展模式并行的百花齊放局面。

　　◇觀點(diǎn)二：
　　管理創(chuàng)新溫泉資源統(tǒng)一管理
　　從化因溫泉而出名，它的溫泉水質(zhì)佳、泉質(zhì)優(yōu)，是世界珍稀的氡泉，極具康療效果，為聞名海內(nèi)外的傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)勝地。這里聚集了碧水灣溫泉、從都國際、都喜泰麗溫泉、卓思道溫泉等多家高端企業(yè)，是從化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，更是從化旅游形象的標(biāo)簽。如何在保證溫泉旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)解決溫泉水供給問題？
　　廣州市從化區(qū)流溪溫泉旅游度假區(qū)管理委員會(huì)主任宋躍平分享了管委會(huì)在對溫泉水集約化管理的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法。據(jù)了解，為了整合資源，實(shí)行科學(xué)規(guī)劃，管委會(huì)全面收回了溫泉水井權(quán)屬，并成立了廣州從化流溪溫泉資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司，對流溪溫泉水按照“三統(tǒng)一”管理模式運(yùn)營，即“統(tǒng)一供水、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)”。同時(shí)，加快實(shí)現(xiàn)溫泉水資源勘探工作，摸底溫泉資源開儲(chǔ)能力，并應(yīng)用新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)智能化集中供水，科學(xué)、合理地調(diào)度和分配溫泉資源。

　　◇觀點(diǎn)三：
　　資本創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng)
　　在新的發(fā)展形勢下，集合休閑度假和健康養(yǎng)生的溫泉旅游已成為資本發(fā)展熱點(diǎn)。為了推動(dòng)溫泉資本化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，中溫協(xié)也在大力推動(dòng)行業(yè)的金融服務(wù)創(chuàng)新。在創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，廣東中金金控集團(tuán)董事總經(jīng)理汪愛華，從資本金融的視角，對企業(yè)如何利用資本上市、如何完善內(nèi)部股權(quán)架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)溫泉企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型并為產(chǎn)業(yè)資本化規(guī)范化發(fā)展指引了方向。他認(rèn)為，以資本思維指導(dǎo)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，設(shè)計(jì)更多符合消費(fèi)需求的商業(yè)模式，有可能是溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。

　　◇觀點(diǎn)四：
　　服務(wù)創(chuàng)新滿足不斷升級的消費(fèi)需求
　　碧水灣溫泉以親情化服務(wù)著稱，有“溫泉界海底撈”之稱，它開創(chuàng)了國內(nèi)溫泉服務(wù)品牌化的先河，為國內(nèi)溫泉旅游服務(wù)水平和管理水平的提升起了標(biāo)桿示范作用。
　　碧水灣溫泉度假村董事長曾莉在大會(huì)上分享了“碧水灣現(xiàn)象”的思考和在創(chuàng)新方面的探索和實(shí)踐。碧水灣之所以成為服務(wù)品牌，在于它對企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新。親情化服務(wù)是碧水灣的企業(yè)文化，經(jīng)歷了市場的實(shí)踐和認(rèn)可，仍在不斷完善和突破。只有這樣，才能給顧客帶來新鮮的服務(wù)體驗(yàn)，才能創(chuàng)造市場口碑，進(jìn)而鑄造品牌文化。

　　◇觀點(diǎn)五：
　　科技創(chuàng)新建立溫泉網(wǎng)絡(luò)營銷
　　科技推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用于各行各業(yè)的同時(shí)，溫泉旅游行業(yè)卻普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷與財(cái)務(wù)思維，缺乏大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用手段。
　　智慧城市實(shí)驗(yàn)室副主任曲波以一款基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、分布式布局的金湯盒子為例，為溫泉旅游行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能化，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)和新科技，聯(lián)通大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能技術(shù)，建立高效網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、盤算沉淀客戶數(shù)據(jù)、解決淡旺季營銷等企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行深度講解。
　　作者：周人果