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　　新建溫泉起點門檻要求更高
　　如今旅游業(yè)和溫泉旅游業(yè)的發(fā)展，各級政府對溫泉旅游業(yè)非常重視和支持。當(dāng)前加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為各級政府的共識，特別是生態(tài)旅游、康養(yǎng)旅游成為政府重點鼓勵和扶持的新型旅游業(yè)態(tài)，溫泉旅游行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。
　　目前國內(nèi)溫泉旅游市場正經(jīng)歷著從粗放到精細(xì)、從休閑到體驗的轉(zhuǎn)型，有幾個發(fā)展趨勢值得我們注意：一是家庭親子游客數(shù)量已超越傳統(tǒng)商務(wù)休閑游客，成為溫泉旅游消費新生主力軍；二是自駕游、自助游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、口碑傳播成為都市溫泉消費人群雙休日旅游主要方式；三是游客消費需求由大眾休閑娛樂體驗向深度文化體驗、特色康療體驗、個性化訂制服務(wù)體驗發(fā)展；四是溫泉旅游景點由單一度假村向旅游綜合體、綜合度假地、短期康養(yǎng)居留地的方向發(fā)展。

　　溫泉項目綜合化是項目開發(fā)主流模式
　　90年代末溫泉旅游剛興起時，投資金額和規(guī)模并不大，多是單一溫泉體的開發(fā)模式。但現(xiàn)在的溫泉度假項目開發(fā)，已經(jīng)偏向大規(guī)模大投入，動輒幾十億，并且都配套度假地產(chǎn)，以綜合型旅游度假區(qū)或者溫泉小鎮(zhèn)的形式出現(xiàn)，對于這種開發(fā)趨勢，可認(rèn)為是行業(yè)的利好。
　　以前溫泉旅游項目投資主體以各地旅游公司等單純旅游投資商為主，現(xiàn)在溫泉旅游項目投資主體基本以大型旅游國企及大型地產(chǎn)開發(fā)商比較多。這種趨勢的大背景是傳統(tǒng)城市住宅地產(chǎn)受到土地供應(yīng)、政策調(diào)控等諸多限制因素的影響，發(fā)展遭遇瓶頸。旅游地產(chǎn)、康養(yǎng)地產(chǎn)等新的業(yè)態(tài)有拿地成本低、周邊生態(tài)環(huán)境好、地方政府扶持、溢價回報收益高等許多優(yōu)勢，成為地產(chǎn)商開發(fā)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然選擇。
　　溫泉旅游項目向綜合度假地和溫泉小鎮(zhèn)發(fā)展，具有許多明顯優(yōu)勢：對投資方來說，以溫泉為龍頭，快速集聚人氣、使生地變成熟地，帶動地塊升溫、物業(yè)升值；且由于資金投入充分、客源總體穩(wěn)定，市場風(fēng)險反而降低。對于游客來講，溫泉景點形成集聚，百花齊放、異彩紛呈，吸引力提升；溫泉及配套吃住游購?qiáng)薯椖魁R全，滿足休閑度假基本需求；醫(yī)院、銀行、超市等生活設(shè)施完善，可作為短期康養(yǎng)居留地。對于政府來講，可提升城市旅游形象，成片帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)居民就業(yè)、改善當(dāng)?shù)孛裆τ跍厝?jīng)營企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商，實現(xiàn)集約化經(jīng)營和良性公平競爭，促進(jìn)營銷、產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)等各方面的提升。因此溫泉旅游項目的綜合化、規(guī)?；瘜π袠I(yè)各相關(guān)方都是利好。



　　溫泉小鎮(zhèn)的建設(shè)必須尊重原生態(tài)的沉淀
　　國家“十三五”計劃中提出培育1000個特色小鎮(zhèn)，以溫泉為特色元素的小鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)新一輪特色小鎮(zhèn)發(fā)展大潮。對如火如荼的溫泉小鎮(zhèn)建設(shè)，在欣喜的同時，也有一些擔(dān)憂。
　　溫泉小鎮(zhèn)概念源于國外，在歐洲和日本發(fā)展得比較成熟。國內(nèi)也有不少基于天然外露溫泉資源，歷史上自發(fā)形成的溫泉小鎮(zhèn)。
　　當(dāng)前溫泉特色小鎮(zhèn)規(guī)劃開發(fā)主要由政府主導(dǎo)，行業(yè)上下游各方參與，政府和企業(yè)、設(shè)計單位都應(yīng)該發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。溫泉特色小鎮(zhèn)規(guī)劃和開發(fā)首先必須尊重了歷史和原生態(tài)的積淀，力爭保持溫泉小鎮(zhèn)的原有風(fēng)情，避免因為開發(fā)對當(dāng)?shù)刈匀?、人文造成過多的干擾與破壞。其次要圍繞“特色”做文章，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境和歷史資源，充分挖掘小鎮(zhèn)的文化內(nèi)涵。要研究當(dāng)?shù)氐臍v史沿革、民風(fēng)民俗、名人典故、民間傳說、文化氛圍，把這些元素融入到小鎮(zhèn)的規(guī)劃和主題設(shè)計中。最后是整體規(guī)劃、景點分布、綜合配套、公共設(shè)施、道路交通等要合理有序布局，游客服務(wù)設(shè)施要齊全而適度。
　　當(dāng)前溫泉特色小鎮(zhèn)的建設(shè)，在個別地方也出現(xiàn)了一些問題：例如溫泉水資源不充足，政府只顧切塊劃地招商，導(dǎo)致過度開發(fā)、資源枯竭；小鎮(zhèn)形象定位缺失，景點建設(shè)缺乏文化內(nèi)涵，相鄰溫泉園區(qū)同質(zhì)化惡性競爭；小鎮(zhèn)整體布局缺乏統(tǒng)籌，道路、餐飲、商業(yè)配套建設(shè)雜亂；小鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模超越市場容量，甚至打著小鎮(zhèn)的幌子搞地產(chǎn)，導(dǎo)致大量新建配套物業(yè)空置，人為制造空城。我們要吸取這些教訓(xùn)，中國特色溫泉小鎮(zhèn)才能走的更遠(yuǎn)、更健康。

　　成功的溫泉項目必須要有精準(zhǔn)的市場定位
　　市場上成功的溫泉項目表現(xiàn)在生意好、人氣旺、口碑好、效益高。每個成功的溫泉項目一定有它獨特的市場空間和品牌魅力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)背后一些共通規(guī)律。要打造成功的溫泉，離不開以下幾個基本因素：
　　首先要有精準(zhǔn)的市場研究和項目定位。要綜合項目的區(qū)位環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)、交通條件、人文環(huán)境、競爭對手等情況，進(jìn)行投資策劃、市場定位和品牌策劃。要以性價比最優(yōu)原則合理安排投資額及各模塊投資配比，用有限的資金打造最強(qiáng)的吸引力。要對目標(biāo)消費群體進(jìn)行判斷研究，識別顧客需求，從未來市場營銷角度，策劃項目的亮點和賣點,打造特色和差異化。例如海泉灣，根據(jù)項目資源條件等情況，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位，珠海主打會議團(tuán)體市場，咸陽主打家庭親子市場。
　　其次是合理的規(guī)劃與良好的游客體驗。營造項目的特色，離不開獨特的娛樂創(chuàng)意與游客體驗。游客體驗貫穿入園到離園全過程，與溫泉產(chǎn)品、游程流線、環(huán)境景觀、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、泡池舒適度等密切相關(guān)。溫泉規(guī)劃是一項科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，要實現(xiàn)游客體驗和管理便利兼顧，合理確定功能分區(qū)、空間布局、游玩線路、文化主題、建筑風(fēng)格、環(huán)境景觀、泡池人體工學(xué)細(xì)節(jié)。例如廬山西海溫泉，用逼真的手法再現(xiàn)九寨溝黃龍五彩池景觀，營造出可看、可游、可玩的趣味水療大廳，構(gòu)建獨特的游客感官體驗。
　　第三，溫泉水資源具備獨特的品賦。溫泉水資源品質(zhì)是游客體驗的重要組成部分，溫泉水所含化學(xué)成份和特性，決定了溫泉療效，決定適合于什么客人，也決定溫泉的市場形象推廣。良好泉質(zhì)含有一種或以上成分達(dá)到醫(yī)用礦泉水質(zhì)命名標(biāo)準(zhǔn)，同時水量水溫與開發(fā)規(guī)模相匹配。水資源在溫泉開發(fā)中是重要影響因素，它決定了水面積、接待能力和建設(shè)規(guī)模，決定了運營成本和效益。例如古兜溫泉擁有氡水和咸水雙料水資源，一地兩泉、世界罕見，奠定了項目獨一無二的品牌價值。
　　第四，通過服務(wù)鑄造品牌的靈魂。完美服務(wù)是溫泉企業(yè)永恒不變的追求，溫泉客戶群體、消費者品味、口碑傳播渠道都在不斷變化，需要我們不斷研究并采取措施改進(jìn)服務(wù)。服務(wù)不能停留在技能培訓(xùn)和操作指引上，服務(wù)意識必須根植于每一位員工內(nèi)心，因自發(fā)而成為本能。特別是網(wǎng)絡(luò)時代新媒體、自媒體的出現(xiàn)是一把雙刃劍，能加快溫泉品牌口碑傳播，但也可能快速毀滅一個品牌。所以服務(wù)管理，特別是應(yīng)急事件管理要常抓不懈。碧水灣、御溫泉的服務(wù)品牌建設(shè)提供了良好借鑒。